Újabb nyomozás veszi kezdetét itthon a Booking.com kapcsán.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a Booking.com B.V. ellen. A nemzeti versenyhatóság szerint a holland központú, piacvezető szállásfoglaló platform nem tartotta be a szakmai gondosság követelményeit, amikor egyes szolgáltatásainak árazásáról tájékoztatott. Emellett úgy vélik, hogy a cég félrevezető információkat nyújtott a Genius program keretében elérhető kedvezményekkel kapcsolatban. A GVH erről szerdán tájékoztatta az MTI-t.
A hivatal legfrissebb tájékoztatása alapján a Booking.com bizonyos szolgáltatásai eltérő árakkal állnak rendelkezésre, attól függően, hogy a felhasználók milyen eszközt - például mobilalkalmazást vagy asztali számítógépet - alkalmaznak, holott a szolgáltatás minősége és tartalma nem változik. Ezen kívül a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) is arra a következtetésre jutott, hogy...
A vállalat a Genius program eltérő szintjein elérhető kedvezményekről zavaró és megtévesztő kereskedelmi üzeneteket közvetített.
A jelentések szerint a cég a fent említett gyakorlatok alkalmazásával 2022. január 1-jétől várhatóan megtéveszti a magyar vásárlókat. Ez a módszer olyan döntések meghozatalára ösztönözheti őket, amelyeket valószínűleg nem tennének meg más esetben, így akár többletköltségeket is eredményezhet számukra.
Emlékeztettek, a Booking.com nem először került a GVH célkeresztjébe. A versenyhatóság 2020-ban a fogyasztókat megtévesztő értékesítési módszerei miatt 2,5 milliárd forintra bírságolta a társaságot, amit 2024-ben további 382,5 millió forint utóvizsgálati bírság követett, mivel nem teljesítette megfelelően az előző eljárásban vállalt kötelezettségeit, egyes esetekben pedig folytatta az eredeti jogsértő gyakorlatokat.
A nemzeti versenyhatóság 2023 nyarán gyorsított ágazati vizsgálatban tekintette át az online szálláshely-közvetítési és szálláspiacot a nagy számú piaci visszajelzések után. A jelentésben többek között az árparitásos szerződési feltételek kivezetésére is javaslatot tettek, amelyeket a Booking.com 2024. július 1-jétől kivezetett.
